Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo funciona Zercano.
Cuando contratás un servicio, el pago queda retenido y no se le acredita al profesional hasta que el trabajo esté terminado. El profesional envía la evidencia del trabajo realizado y, cuando vos lo aprobás, se libera el pago. Solo vos podés liberarlo.
Significa que presentó su documentación y que nuestro equipo la revisó y aprobó. El distintivo en su perfil indica que ese control ya se hizo. Un profesional sin verificar no puede enviar presupuestos ni tomar trabajos.
Podés abrir un reclamo desde el detalle del pedido. El pago sigue retenido mientras el caso está abierto, y nuestro equipo revisa la evidencia de ambas partes antes de resolver. Podés seguir el estado y sumar mensajes desde la misma pantalla.
Escribinos a soporte@zercano.com indicando el número de tu pedido. Si tu consulta es sobre tus datos personales, escribí a privacidad@zercano.com.
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo te ayuda con cualquier duda sobre tu cuenta, un pedido o un pago.
Escribir a soporte