Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo funciona Zercano.
Directamente entre vos y el profesional, por el medio que acuerden: efectivo, transferencia o el que prefieran. Lo coordinan por el chat. Zercano no cobra, no retiene el dinero ni lo administra, así que tampoco puede devolvértelo: cuidá el pago como lo harías con cualquier trabajo que contratás por tu cuenta, acordando el precio antes de empezar y pidiendo comprobante.
Significa que presentó su documentación y que nuestro equipo la revisó y aprobó. El distintivo en su perfil indica que ese control ya se hizo. Los profesionales verificados aparecen primero; los que todavía no lo están aparecen después y con un aviso, y te recomendamos elegir uno verificado.
Reportalo desde el detalle del pedido: podés sumar fotos y mensajes desde la misma pantalla. Zercano no retiene el pago ni arbitra el conflicto, así que no decide quién tiene razón ni nada sobre el dinero; eso queda entre vos y el profesional. Lo que sí hacemos es revisar tu reporte y, si corresponde, advertir, dejar de destacar, suspender o dar de baja al profesional.
Usá el formulario de contacto del centro de ayuda: es la vía más rápida porque nos llega con el contexto de tu cuenta y te dejamos un número de caso para seguirlo. Si preferís el correo, escribinos a zercanoapp@gmail.com indicando el número de tu pedido.
¿No encontraste lo que buscabas?
zercanoapp@gmail.com