Podés borrar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento. Esta página explica cómo pedirlo, qué se elimina y qué conservamos. La baja es definitiva: no se puede deshacer ni recuperar la cuenta después.
Es la forma más rápida y se resuelve al instante.
Escribinos a zercanoapp@gmail.com desde la dirección de correo con la que creaste la cuenta. Pedinos la baja y verificamos que seas el titular antes de proceder. Respondemos dentro de los cinco días hábiles que fija la Ley 25.326.
Los datos que una obligación legal, fiscal o contable nos exija guardar, y los que estén alcanzados por un reclamo en curso. Fuera de eso, la eliminación es total: no guardamos una copia de tu perfil ni de tu historial.
La baja se rechaza si tenés un trabajo en curso, un pago en trámite o una disputa abierta, porque del otro lado hay otra persona esperando que eso se resuelva. Cerrá o cancelá lo que quede pendiente y volvé a intentarlo.
Si la pedís desde la app o el sitio, es inmediata. Si la pedís por correo, dentro de los cinco días hábiles posteriores a que verifiquemos tu identidad. Las copias de resguardo se sobrescriben en el ciclo habitual, dentro de los treinta días.
Cualquier duda sobre esta página o sobre tus datos: zercanoapp@gmail.com.